preskoči na glavni tekst

Rješavanje mrežnih problema dijagnostičkim funkcijama pisača

PNije moguće pronaći pisač na mreži / ispis nije moguć

O

Ispisivanje podataka o postavkama mreže

Za ispis podataka o postavkama mreže slijedite postupak u nastavku.

  1. 1. korak Provjerite jesu li pisač i bežični usmjerivač uključeni.

    Ponovno uključite bežični usmjerivač.

    Pričekajte oko pet minuta pa ponovno uključite pisač.

  2. 2. korak Provjerite jesu li vaši uređaji (npr. računalo / pametni telefon / tablet) povezani s internetom.

    Provjerite jesu li uređaji i bežični usmjerivač povezani putem Wi-Fi mreže i može li se internet upotrebljavati bez problema.

  3. 3. korak Provjerite je li žaruljica Odabir bežične veze na gumbu pisača uključena.

  4. 4. korak Pomaknite pisač i uređaj (računalo / pametan telefon / tablet) bliže bežičnom usmjerivaču.

    Kvaliteta bežične komunikacije opada ako su pisač ili uređaji previše udaljeni od bežičnog usmjerivača. Pomaknite pisač i uređaj bliže bežičnom usmjerivaču.

  5. 5. korak Ispišite postavke mreže.

    Ispišite podatke o postavkama mreže na pisaču.

Provjera ispisanih podataka o postavkama mreže:

U ispisanim informacijama o postavkama mreže provjerite unose u stavci „2-2”.

C-0

Ispravno je povezan. Ako pisač nije pronađen na mreži ili ako ispis nije moguć, provjerite sljedeće stavke.

Napomena

  • Ako se u stavci „2-2” istovremeno prikazuju kôdovi koji nisu „C-0”, pogledajte podudarnost i drugih kôdova.

  1. 1. provjera Provjerite je li vatrozid sigurnosnog softvera isključen.

    Može se prikazati poruka s upozorenjem da Canon softver pokušava pristupiti mreži. Ako se prikaže ta poruka s upozorenjem, postavite sigurnosni softver tako da uvijek dozvoli pristup.

    Zatvorite sigurnosni softver i provjerite je li pisač prepoznat i spreman za upotrebu. Ako je tako, uzrok je postavka vatrozida. Promijenite postavke vatrozida tako da je pisač prepoznat i spreman za upotrebu. Za pojedinosti se obratite proizvođaču sigurnosnog softvera.

    Ako koristite programe koji mijenjaju mrežne postavke, provjerite njihove postavke.

  2. 2. provjera Podudara li se mrežni naziv (SSID) pisača s mrežnim nazivom (SSID) postavke bežičnog usmjerivača s kojim komunicira?

    Provjerite stavku "3-2-6" u ispisanim podacima o mrežnim postavkama te mrežni naziv (SSID) bežičnog usmjerivača s kojim se želite povezati. Ako se ne podudaraju, provjerite SSID i lozinku bežičnog usmjerivača s kojim se želite povezati te provedite ručno postavljanje.

  3. 3. provjera Je li na bežičnom usmjerivaču omogućena funkcija odvajanja radi privatnosti, SSID odvajanja ili odvajanja mreže?

    Ako je omogućena, onemogućite te funkcije prije nego što izvršite postavljanje. Za provjeru funkcija bežičnog usmjerivača pogledajte priloženi priručnik za rad ili se obratite proizvođaču.

  4. 4. provjera Jesu li upravljački programi MP Drivers (Upravljački program za pisač) instalirani? (Windows)

    Ako upotrebljavate Windows, a upravljački programi MP Drivers (Upravljački program za pisač) nisu instalirani, instalirajte ih.

C-1

Onemogućena je postavka Wi-Fi mreže pisača. (Možete provjeriti i je li žaruljica Odabir bežične veze (Wireless select) isključena.)

Pritisnite gumb na pisaču kako bi se uključila žaruljica Odabir bežične veze (Wireless select) na gumbu .

C-3

Nema dodijeljene IP adrese. (Možete i provjeriti je li stavka „3-2-12” na ispisanim podacima o postavkama mreže prazna.)

Provjerite stavke u nastavku.

  1. 1. provjera Je li pisač postavljen na automatsko dohvaćanje IP adrese ili bežični usmjerivač zahtijeva ručni unos adrese?

    Pogledajte priručnik bežičnog usmjerivača da biste omogućili postavke za DHCP (automatsko dohvaćanje) na bežičnom usmjerivaču ili da biste postavili valjanu IP adresu na pisaču.

  2. 2. provjera Ako ručno postavite IP adresu pisača, možda se neće postaviti ispravna IP adresa.

    Provjerite mrežni naziv (SSID) i lozinku bežičnog usmjerivača s kojim se želite povezati, primjenjivi raspon IP adrese te unesite odgovarajuću IP adresu na strani pisača. Ako niste sigurni, postavite IP adresu pisača na automatsku (DHCP).

C-5

Povezivanje s određenom mrežom nije moguće. Provjerite stavke u nastavku.

  1. 1. provjera Provjerite status napajanja pisača, mrežnih uređaja (npr. bežičnog usmjerivača) i računala / pametnog telefona / tableta.

    Taj se pisač može povezati s bežičnim usmjerivačem koji podržava frekvencijski pojas od 2,4 GHz, 5 GHz ili oba pojasa. Ako je bežični usmjerivač postavljen da upotrebljava isti SSID za 2,4 GHz i 5 GHz, postavite taj SSID na pisaču tako da se pisač i bežični usmjerivač mogu povezati i na frekvenciji od 2,4 GHz i 5 GHz.

    Napomena

    • Ovisno o bežičnom usmjerivaču, napominjemo da se različiti mrežni naziv (SSID) dodjeljuje prema pojasevima (2,4 GHz ili 5 GHz) ili upotrebi (za računalo ili uređaj za igru) pomoću alfanumeričkih znakova na kraju mrežnog naziva.

  2. 2. provjera Lozinka na bežičnom usmjerivaču možda se neće podudarati s lozinkom koju ste unijeli.

    Lozinke su osjetljive na velika i mala slova.

    Ispravno unesite lozinku.

  3. 3. provjera Pratite signal statusa i pomaknite pisač i bežični usmjerivač ako je potrebno.

    • Postavite pisač i bežični usmjerivač tako da između njih nema prepreka. Bežična veza u drugim sobama ili na drugim katovima općenito je loša.
    • Bežičnu komunikaciju ometaju građevinski materijali koji sadrže metal ili beton. Ako pisač ne može komunicirati s računalom putem Wi-Fi veze zbog zida, pisač i računalo postavite u istu prostoriju.
    • Nakon što promijenite lokaciju za instalaciju, ponovno ispišite podatke o postavkama mreže i provjerite status signala. Usporedite s vrijednošću u odjeljku „3-2-1” na ispisanim podacima o postavkama mreže da biste odredili lokaciju za instalaciju.

  4. 4. provjera Provjerite broj bežičnog kanala Wi-Fi mreže koju upotrebljavate na računalu.

    Pobrinite se da je broj bežičnog kanala na bežičnom usmjerivaču uključen u broj bežičnog kanala koji ste provjerili. Ako je broj bežičnog kanala postavljen za bežični usmjerivač nije uključen, promijenite broj bežičnog kanala bežičnog usmjerivača.

  5. 5. provjera Ako se radi od Wi-Fi vezi, provjerite je li računalo kojem bežični usmjerivač može pristupiti ograničeno.

    Postavke bežičnog usmjerivača mogu ograničavati broj uređaja koji se mogu istodobno povezati. Uklonite ili smanjite ograničenja.

    Za provjeru postavki bežičnog usmjerivača pogledajte priloženi priručnik za rad ili se obratite proizvođaču.

    Napomena

  6. 6. provjera Ako se problem javlja samo kad je bežični usmjerivač u načinu uštede energije, isključite način uštede energije bežičnog usmjerivača.

    Ako se problem pojavljuje iznenada, mogao bi se riješiti ažuriranjem programske opreme bežičnog usmjerivača (npr. interval ažuriranja ključa, problemi intervala ažuriranja DHCP-a itd.). Pojedinosti potražite kod proizvođača bežičnog usmjerivača.

  7. 7. provjera Ako je pisač povezan s baznom stanicom AirPort putem LAN-a, za mrežni naziv (SSID) upotrijebite isključivo alfanumeričke znakove. (macOS)

    Ako mrežni naziv (SSID) sadrži znakove koji nisu jednobajtni alfanumerički znakovi, veza se neće pravilno uspostaviti. Promijenite naziv mreže (SSID) tako da sadrži samo jednobitne alfanumeričke znakove.

C-4

Nije postavljen nijedan zadani pristupnik.

Kada ručno postavite IP adresu pisača, unesite valjanu IP adresu zadanog pristupnika. Ako ne znate koji je zadani pristupnik, postavite IP adresu na automatsku.

C-7

Možda postoji problem sa signalom.

Provjerite stavke u nastavku.

Pratite signal statusa i pomaknite pisač i bežični usmjerivač ako je potrebno.

  • Postavite pisač i bežični usmjerivač tako da između njih nema prepreka. Bežična veza u drugim sobama ili na drugim katovima općenito je loša.
  • Bežičnu komunikaciju ometaju građevinski materijali koji sadrže metal ili beton. Ako pisač ne može komunicirati s računalom putem Wi-Fi veze zbog zida, pisač i računalo postavite u istu prostoriju.
  • Nakon što promijenite lokaciju za instalaciju, ponovno ispišite podatke o postavkama mreže i provjerite status signala. Usporedite s vrijednošću u odjeljku „3-2-1” na ispisanim podacima o postavkama mreže i postavite pisač na lokaciju s većom vrijednošću.

Napomena

  • U neki se slučajevima „C-7” i „C-9” prikazuju istodobno. U tom slučaju pogledajte obje stavke.

C-8

Povezan je prevelik broj klijenata.

Izravna bežična veza ne dopušta povezivanje više od 5 uređaja.

Ako želite povezati dodatne uređaje s pisačem, isključite sve uređaje koji se ne upotrebljavaju prije nego što ih dodate.

C-9

Razina buke je visoka i ne razlikuje se od razine signala zbog različitih uređaja koji nisu pisač.

  • Ako se u blizini nalaze uređaji (mikrovalna pećnica, vanjski tvrdi disk i drugi USB 3.0 uređaji) koji odašilju radiovalove iste frekvencijske pojasne širine kao i bežični usmjerivač, mogu uzrokovati smetnje. Postavite pisač i bežični usmjerivač što je dalje moguće od izvora smetnji.
  • Nakon što promijenite lokaciju pisača, provjerite kvalitetu signala. Usporedite vrijednost „3-2-2” u podacima o postavkama mreže i postavite pisač na lokaciju s većom vrijednošću.

Napomena

  • U neki se slučajevima „C-7” i „C-9” prikazuju istodobno. U tom slučaju pogledajte obje stavke.

C-10

Bežični usmjerivač nije dodijelio nijednu IP adresu.

Provjerite stavke u nastavku.

  1. 1. provjera Lozinka na bežičnom usmjerivaču možda se neće podudarati s lozinkom koju ste unijeli.

    Lozinke su osjetljive na velika i mala slova.

    Ispravno unesite lozinku.

  2. 2. provjera Ponovno postavite pisač i ponovno se povežite s Wi-Fi mrežom.

  3. 3. provjera Provjerite DHCP bežičnog usmjerivača. Ako je DHCP isključen, uključite ga.

    Pojedinosti potražite kod proizvođača bežičnog usmjerivača.

C-11

Mrežni naziv (SSID) ostaje zadana vrijednost (mrežni naziv (SSID) nije postavljen). Provjerite mrežni naziv (SSID) bežičnog usmjerivača.

Provjerite mrežni naziv (SSID) i lozinku bežičnog usmjerivača s kojim se želite povezati i potom ga ručno postavite.

Napomena

P Nije moguće komunicirati s pisačem dok je u izravnoj bežičnoj vezi

O

Provjerite stavke u nastavku

  1. 1. provjera Provjerite status napajanja pisača i ostalih uređaja (npr. računala / pametnog telefona / tableta).

    Uključite pisač ili uređaje.

    Ako je napajanje već uključeno, isključite pa ponovno uključite napajanje.

  2. 2. provjera Provjerite postavke vašeg uređaja (npr. računala / pametnog telefona / tableta).

    Provjerite je li na vašem uređaju omogućen Wi-Fi.

    Pojedinosti potražite u priručniku uređaja.

  3. 3. provjera Ispišite podatke o postavkama mreže.

    Pogledajte odjeljke „1. korak” – „5. korak” u poglavlju Nije moguće pronaći pisač na mreži / ispis nije moguć.

    Na ispisanim podacima o postavkama mreže uvjerite se da stavka „2-2” nije „C-8”. Ako je to slučaj, broj povezanih pisača je prevelik.

    Izravna bežična veza ne dopušta povezivanje više od 5 uređaja.

    Kada želite povezati dodatne uređaje s pisačem,prekinite vezu svih uređaja koji se ne upotrebljavaju prije nego što ih dodate.

  4. 4. provjera Provjerite je li pisač odabran za povezivanje s različitim uređajima (npr. računalom / pametnim telefonom / tabletom).

    Odaberite mrežni naziv (SSID) za izravnu bežičnu vezu pisača kao odredište povezivanja uređaja.

    Provjerite destinaciju na vašem uređaju.

    Za detalje pogledajte priručnik za svoj uređaj ili posjetite web-mjesto proizvođača.

    Mrežni naziv (SSID) za izravnu bežičnu vezu naveden za pisač možete provjeriti ispisivanjem informacija o postavkama mreže za pisač.

  5. 5. provjera Provjerite je li postavljena lozinka za izravnu bežičnu mrežu pisača ispravno unesena.

    Za provjeru lozinke određene za pisač ispišite informacije o postavkama mreže.

  6. 6. provjera Provjerite je li pisač postavljen predaleko od uređaja.

    Ako je udaljenosti između pisača i uređaja prevelika, bežična komunikacija postaje loša. Pisač i uređaj postavite blizu jedan drugome.

Napomena

  • Izravna bežična veza postavlja se na onemogućeno kada se povežete s EAP usmjerivačem i kada ga upotrebljavate. Osim toga, ako izravnu bežičnu vezu u ovom slučaju postavite na omogućeno, bežični LAN (Wi-Fi) će se onemogućiti.

  • Ako upotrebljavate IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise), omogućite Administrator mode kako se postavke izravne bežične veze ne bi mogle promijeniti.